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Un interprète reste à leur disposition du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30 pour les langages de signes. Ils peuvent profiter d’une transcription en temps réel de la parole, mais dans ce cas, il leur faut une webcam. Pour accéder à l'espace allocataire, vous pouvez utiliser votre numéro d’allocataire et d’un mot de passe.
Comment stopper le prélèvement FIDEM ? Avant d’opposer les prélèvements FIDEM sur votre carte, prenez contact avec le service client afin qu’il puisse déterminer leurs origines. S’il résulte d’une fraude, vous devez déposer une plainte auprès des autorités. Si vous voulez stopper vos paiements FIDEM vos pouvez envoyer vos réclamations au service consommateur Cetelem pour le crédit conso.